Objectifs
- Organiser et assurer l’accueil des patients/usagers et des familles en mobilisant ses capacités d’écoute active et de questionnement pour identifier leurs besoins, afin de les renseigner et/ou de les orienter
- Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l’usager
- Réaliser l’activité de secrétariat
- Acquérir une posture professionnelle, sécurisante, et respectueuse de l’autre
- Analyser un sujet de son environnement dans l’objectif de concevoir un projet, de le mettre en œuvre et d’évaluer sa conception et son déroulement

